Freemotion Fitness

Progressieve webapp (PWA) die door fitnessstafmedewerkers en reparatietechnici wordt gebruikt om apparatuurstoringen sneller te melden en op te lossen, met sms-notificaties, foto-upload en volledige clouddeployment voor een fabrikant van commerciële fitnessapparatuur.

De Uitdaging

Freemotion Fitness maakt commerciële fitnessapparatuur die in sportscholen wereldwijd wordt geïnstalleerd. Wanneer een apparaat uitviel, hadden fitnessstafmedewerkers geen gestandaardiseerde manier om het probleem te melden. Serviceorders werden handmatig aangemaakt via telefoongesprekken, e-mails of papieren formulieren, wat leidde tot trage responstijden, verloren verzoeken en geen zicht op de reparatiestatus.

De Oplossing

Leiding gegeven aan een team van twee ontwikkelaars voor het bouwen van een progressieve webapplicatie (PWA) als minimum viable product. Iedereen in de sportschool kan snel een serviceorder aanmaken met complexe invoerformulieren, veldvalidatie en foto-upload vanaf hun telefoon of tablet. De app stuurt sms-berichten naar reparatietechnici en e-mails naar het centrale servicecentrum wanneer serviceorders worden aangemaakt, ingepland of afgesloten. Volledige clouddeployment.

De Resultaten

Freemotion kreeg een volledig digitaal workflow voor apparatuurservice, van probleemontdekking tot oplossing. Fitnessstafmedewerkers kunnen problemen in seconden melden, technici worden direct via sms op de hoogte gesteld, en het servicecentrum heeft volledig zicht op elke actieve serviceorder. De PWA werkt op elk apparaat zonder installatie via een app store.